Le secteur du tourisme se positionne aujourd’hui comme un pilier du développement économique national. Depuis 2001, le secteur enregistre en effet de fortes croissances annuelles. Mais sa réalisation la plus importante demeure la mobilisation de l’ensemble des intervenants du secteur (opérateurs privés/secteur public) pour la concrétisation d’une stratégie (connue sous le nom de vision 2010) définie conjointement avec des objectifs clairs, ambitieux (10 millions de touristes, 230 000 lits hôteliers et 70 000 emplois à horizon 2010) et partagés.

Concertation permanente et bonne gouvernance ont été d’emblée considérées comme conditions indispensables de succès de la Vision 2010. Une des illustrations de cette dynamique institutionnelle, est la décision de créer l’Observatoire du Tourisme en tant qu’espace de concertation mais aussi qu’outil de co-pilotage, neutre, ayant pour mission de fournir à la fois des éléments de suivi et de pilotage de Vision 2010 et d’éclairer les opérateurs sur l’information touristique, les résultats d’études stratégiques et l’évolution des indicateurs statistiques.

Les enjeux de la « Vision 2010 » ont engendré une nouvelle approche de la relation entre le secteur public et le secteur privé. Cette nécessité préconise un partenariat constructif entre les professionnels du tourisme et le gouvernement.

Un pilotage fin et coordonné de cette nouvelle politique touristique constitue le rôle principal de l’Observatoire du Tourisme qui se doit d’apporter une visibilité au secteur touristique et une réelle expertise en matière de diffusion d’information spécifique au tourisme. Progressivement l’Observatoire sera amené à devenir un véritable pôle de compétences pour le secteur.

Les principales missions de l’Observatoire du Tourisme se rapportent donc à la collecte, au traitement et à la publication de toutes informations utiles au secteur du Tourisme, et en particulier, sur la conjoncture nationale et internationale, la concurrence, la compétitivité de la destination, et surtout les normes d’exploitation et d’investissement.

En particulier, l’Observatoire du Tourisme se doit de créer le consensus, notamment par la qualité, la fiabilité et la pertinence de ses productions (indicateurs statistiques et études) ainsi que son respect des règles de l’art (bonne gouvernance, tenue régulière de Conseils d’Administration et d’Assemblées Générales, comité techniques, etc.).

Pour garantir ce consensus, l’Observatoire du Tourisme crée une interaction permanente avec des acteurs immédiats, qui sont à la fois groupes cibles (membres potentiels) et bénéficiaires finaux (destinataires de l’ensemble des productions de l’Observatoire). Cette interaction se fait à deux niveaux :

• Lors de leur association et implication en amont dans la définition du plan d’action annuel de l’Observatoire, le pilotage  des études stratégiques, enquêtes, etc.
• Lors de la validation des résultats et formulation des recommandations pour la prise de décisions

Les acteurs impliqués sont:

• Les professionnels du secteur du tourisme à travers les différentes associations professionnelles qui représentent tous les métiers du tourisme (hôtellerie, restauration, distribution du voyage, etc).
• Les investisseurs (fonds de placements et d’investissement, aménageurs développeurs, etc.)
• L’Etat à travers ses différents organismes et administrations publiques (Ministère des finances, Ministère du Transport, Haut Commissariat au Plan, etc.

Sur le plan de la communication, l’Observatoire veille à l’animation permanente de son réseau de partenaires via, notamment, l’organisation de séminaires et journées de sensibilisation axés sur des thématiques stratégiques et la diffusion permanente de l’information touristique (site Web, newsletter trimestrielle, tableaux de bord statistiques, etc).